PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)

PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ) 

1. O que vou receber ao comprar um jogo?

Você receberá uma licença original para o seu console. Os dados de acesso (login e senha) serão enviados para o seu WhatsApp cadastrado, acompanhados de um guia passo a passo. Basta adicionar os dados no seu console para baixar o jogo completo diretamente dos servidores oficiais da Sony.

2. É seguro comprar na Seus Jogos Digitais PS5?

Sim! Trabalhamos com métodos oficiais e seguros de mídia digital. Nosso foco é o atendimento personalizado e o suporte ao cliente. Todos os nossos jogos possuem garantia e suporte permanente, garantindo que sua única preocupação seja escolher o próximo jogo da lista.

3. Qual é o prazo de entrega?

Nosso prazo padrão é de até 1h a 2h após a aprovação do pagamento dentro do nosso horário de atendimento. Garantimos o envio no mesmo dia para todos os pedidos aprovados dentro do expediente.

4. Qual a garantia do jogo?

Oferecemos suporte permanente para todos os jogos. O jogo é seu para sempre, desde que você siga estas regras simples:

• Não alterar os dados da conta (e-mail, senha ou segurança).

• Não emprestar ou compartilhar a conta com outras pessoas.

• Não acessar a conta em mais de um console.

• Seguir corretamente o guia de instalação enviado.

5. Se eu formatar ou trocar de console, perco o jogo?

Não! Se você formatar o console, basta inserir os dados novamente e baixar o jogo. Se for trocar de console, entre em contato conosco pelo WhatsApp para que possamos te orientar a remover a licença do aparelho antigo e ativá-la no novo com segurança.

6. Os jogos ficam todos em uma conta só?

Não. Cada jogo é enviado em uma conta separada. O PlayStation permite ter até 16 contas ativas no console. Como você pode apagar e reinstalar os jogos quando quiser, o espaço e o limite de contas nunca serão um problema.

7. Posso trocar ou cancelar o produto?

Por ser um produto digital de consumo imediato, existem regras:

• Troca: Antes do envio, você pode trocar por qualquer jogo. Após o envio, a troca pode ser analisada em até 7 dias, mediante taxa administrativa.

• Reembolso: Só é possível se os dados de acesso não tiverem sido visualizados ou inseridos no console. Uma vez que você visualizou os dados ou logou na conta, a licença é ativada e não pode mais ser devolvida.

8. Preciso de internet para jogar?

• Mídia Primária: Você precisa de internet para baixar o jogo. Depois, pode jogar offline, mas o console precisa conectar ao menos uma vez a cada poucos dias para validar a licença.

• Mídia Secundária: É necessário estar conectado à internet durante todo o tempo de jogo para validar a licença em tempo real.

9. Vou ganhar troféus na minha conta pessoal?

• Mídia Primária: Sim! Você joga no seu perfil pessoal e todas as conquistas e troféus ficam salvos nele.

• Mídia Secundária: Você joga diretamente no perfil enviado, portanto, os troféus ficam salvos naquele perfil.

10. Posso jogar online?

Sim, perfeitamente! Para jogar online, você precisa ter uma assinatura PS Plus ativa no seu console.

CANAIS DE ATENDIMENTO

• E-mail: seusjogosdigitaisps5@gmail.com

• WhatsApp: (54) 99915-9572

• Horário de Atendimento:

  • Todos os dias: das 08:00h às 23:00h

  • Incluindo Sábados, Domingos