Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES - SEUS JOGOS DIGITAIS PS5

Na Seus Jogos Digitais PS5, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, adaptadas à natureza dos produtos digitais. Nosso objetivo é resolver qualquer situação de forma justa e rápida.

1. PRAZO PARA DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

• O cliente pode solicitar a devolução e o reembolso em até 7 dias corridos após a compra, desde que o produto atenda às condições de não utilização (conforme item 3).

• Como o produto é digital, basta nos informar para que possamos realizar os procedimentos internos de desativação da licença.

2. FORMA DE REEMBOLSO

• Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à operadora do cartão. O prazo para o crédito aparecer na sua fatura depende do banco (geralmente entre 30 a 60 dias).

• PIX ou Boleto: O reembolso será feito diretamente via transferência para a conta do cliente após a confirmação dos dados.

3. CONDIÇÕES PARA REEMBOLSO

Para garantir a segurança do nosso estoque digital, as regras são:

• Estado do Produto: O reembolso SÓ É POSSÍVEL se os dados de acesso ao jogo (login e senha) NÃO tiverem sido visualizados, ativados ou inseridos no console.

• Produtos Consumidos: Uma vez que você logou na conta ou iniciou o download, o produto é considerado "utilizado", não sendo mais elegível para devolução, pois a licença é de uso único.

4. TROCA POR OUTRO PRODUTO

• Caso você tenha comprado o jogo errado ou queira trocar por outro de mesmo valor, entre em contato conosco antes de ativar a licença.

• Se o novo jogo for mais caro, basta pagar a diferença. Se for mais barato, geramos um cupom de crédito para sua próxima compra.

5. COMO SOLICITAR

Para solicitar uma troca ou reembolso, entre em contato informando o número do seu pedido:

• WhatsApp: (54) 99915-9572

• E-mail: seusjogosdigitaisps5@gmail.com

• Horário de Atendimento: Todos os dias, das 08:00h às 23:00h.